中国东谈主民银行会同国度发展修订委、金融监管总局制定了《东谈主民币现款收付及做事章程》，现予发布。收费单元、蓄意主体应尊重社会公众对正当支付方式的自主取舍权。除因履行法律、律例、法律讲解章程的义务或法定职责而应使用非现款支付器具情形外，不得拒收现款，不得要求或招引他东谈主拒收现款，不得对现款支付选定气愤性步调，损伤现款支付便利。
东谈主民币现款收付及做事章程
第一条 为切实防备东谈主民币法定货币地位，防御和整治拒收东谈主民币现款（指东谈主民币纸币、硬币，以下统称现款）行动，构建多元支付方式共同发展下的现款便利运动环境，根据《中华东谈主民共和国中国东谈主民银行法》《中华东谈主民共和邦交易银行法》《中华东谈主民共和国东谈主民币料理条例》等法律律例，制定本章程。
第二条 行政机关、奇迹单元、众人做事收费单元（以下统称收费单元）和蓄意主体、社会公众的现款收付行动，银行业金融机构提供现款做事，适用本章程。
第三条 收费单元、蓄意主体应尊重社会公众对正当支付方式的自主取舍权。除因履行法律、律例、法律讲解章程的义务或法定职责而应使用非现款支付器具情形外，不得拒收现款，不得要求或招引他东谈主拒收现款，不得对现款支付选定气愤性步调，损伤现款支付便利。
第四条 选定以下任一收费、交往方式的，收费单元、蓄意主体应维持现款支付：
（一）东谈主工方式收款。
（二）提供靠近面做事。
（三）线上预约或交往，线下完成做事或货色拜托，且具备迎面收款条件。
第五条 选定以下任一收费、交往方式的，收费单元、蓄意主体应在夺目位置标记支付方式，现款收取调换方式及做事运筹帷幄电话：
（一）选定无东谈主值守、机具开发等自助做事模式的，应以合适方式缓和社会公众在终点情况下（如无法使用挪动支付、麇集故障、开发故障等）的现款支付需求。
（二）取舍“一卡通”结算、进行和洽料理的园区、厂区、景区、学校等步地，应提供便利的现款充值和退卡做事。
（三）选定调换妙技收取现款，不得收取手续费或栽植罢休条件，变成调换未便。
第六条 一谈交往、支付、做事均通过麇集完成的，收费单元、蓄意主体应提前公示支付方式，并在做事进程中实时陈诉、证明支付方式。
第七条 收费单元、蓄意主体寄托其他单元代为收款的，寄托方应通过契约、陈诉、声明等书面面目，要求受托方按本章程第四条和第五条的章程接收现款。
第八条 维持现款支付的收费单元、蓄意主体，应保执合理的零钱备付，具备必要的收现条件，保证现款支付顺畅。
第九条 收费单元推论数字政务，蓄意主体开展交易模式革新，应充分计议公众使用现款的需要以及可能出现的突发情况，缓和社会公稠密元化的支付需求。
第十条 收费单元、蓄意主体偶发性未收取社会公众执有的不宜运动东谈主民币，以及对系念币识别、东谈主民币真伪有异议的，应本着照章合规诚信蓄意、尊重社会公众正当自主取舍权的原则，与付款东谈主协商惩处争议，不四肢拒收现款处置。
第十一条 收费单元、蓄意主体遇社会公众执有大批硬币、小面额纸币用于支付，超出其普系数点智商的，需协商惩处或换取其到银行业金融机构营业网点兑换为恰当券别后支付，不得以此为由拒收。
第十二条 银行业金融机构应选定以下步调，升迁现款做事质地，缓和社会公众、收费单元和蓄意主体的需要：
（一）招揽个东谈主客户东谈主民币进款、具有实体营业步地的银行业金融机构网点，应办理现款存取业务。提供靠近面现款做事的，应提供柜面东谈主工现款做事。中国东谈主民银行过火分支机构、金融监管总局过火各金融监管局另有章程或高兴的之外。
（二）取舍现款自助机具（含存取款一体机、取款机等）办理现款存取业务，现款自助机具的功能和数目应缓和客户现款存取的需求。
（三）对于社会公众一次性执大批硬币、小面额纸币兑换的，应根据网点推行情况，为公众提供预约办理或分批次办理。
（四）为老年东谈主、罅隙东谈主士、境外东谈主士提供现款业务办理便利，充分计议其需求与习尚合理布设现款自助机具。
（五）连合现款业务规模、存取业务本性，优化网点、现款自助机具布局，确保其隐秘率缓和社会现款做事的需要。
（六）配置现款做事救急保险机制，针对突发情况及终点群体的现款需求，保险现款供应、优化窗口做事、防备营业网点秩序。
（七）嗜好回笼东谈主民币的整点责任，防御将不宜运动东谈主民币对外支付。
（八）照章依规作念好大额现款存取做事，防御洗钱过火他违规金融行径。
第十三条 银行业金融机构四肢收费单元、蓄意主体收款受托方的，应维持东谈主工收取现款。
第十四条 收费单元、蓄意主体的行业哄骗部门应督促联系主体落罢了金收付主体背负。
第十五条 社会公众发现收费单元、蓄意主体拒收现款，或对现款支付选定气愤性步调的，可保存根据并向当地中国东谈主民银行分支机构请求照章维权。
第十六条 中国东谈主民银行会同国度发展修订委对因拒收现款受到处罚的犯警当事东谈主，照章依规进行公示。
第十七条 中国东谈主民银行过火分支机构有权对拒收现款行动进行监督查验，联系当事东谈主应着实提供联系府上，不得拒却、抵制、遁入查验，不得谎报、藏隐、殉难联系根据材料。
第十八条 本章程由中国东谈主民银行会同国度发展修订委、金融监管总局发扬讲解。
第十九条 本章程自2026年2月1日起推论。
对于《东谈主民币现款收付及做事章程（征求成见稿）》 公开征求成见的响应
《东谈主民币现款收付及做事章程（征求成见稿）》（以下简称《章程》）于2025年3月14日至2025年4月15日向社会各界无为征求成见，介成见搜集时分收到25条灵验成见，多数成见已取舍招揽。成见主要辘集在以下方面：
一、冷落明确“无朴直事理”“离别对待”等部分表述的具体情形。
取舍情况：已予取舍。已在章程中明确收费单元、蓄意主体除因履行法律、律例、法律讲解章程的义务或法定职责而应使用非现款支付器具情形外，不得拒收现款，不得要求或招引他东谈主拒收现款，不得对现款支付选定气愤性步调，损伤现款支付便利。
二、冷落明确餐饮、交通等民生要点规模蓄意主体维持现款支付的具体要求。
取舍情况：已予取舍。已在章程中明确收费单元、蓄意主体选定东谈主工方式收款，提供靠近面做事，概况线上预约或交往，线下完成做事或货色拜托，且具备迎面收款条件的，均应当维持现款支付，并保执合理的零钱备付，具备必要的收现条件。
三、冷落明确蓄意主体、收费单元拒收系念币、罢手运动东谈主民币、假币等的免责条目。
取舍情况：已予取舍。已在章程中明确收费单元、蓄意主体偶发性未收取社会公众执有的不宜运动东谈主民币，以及对系念币识别、东谈主民币真伪有异议的，不四肢拒收现款处置。
四、冷落分裂大中型银行和微型银行，明确现款做事要乞降最低做事程序。
取舍情况：未予取舍。办理现款存取业务、保险现款做事基础形式处于合理规模是对银行业金融机构网点的基本要求，与银行规模无关。
